Algemene voorwaarden

1. Wie ben ik en waarop slaan deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst van Deuh, eenmanszaak, ondernemingsnummer 1041.942.227. De volledige bedrijfsgegevens staan op juridische informatie. Hierna: "ik". Met "u" bedoel ik de klant.

Door een offerte te aanvaarden, aanvaardt u ook deze voorwaarden. Hebt u zelf inkoop- of andere voorwaarden, dan gelden die niet, tenzij ik ze vooraf schriftelijk aanvaard heb.

Ik werk voor ondernemingen en voor particulieren. Bent u een consument — u bestelt dus buiten uw beroepsactiviteit — dan hebt u een aantal wettelijke rechten die niemand u met voorwaarden kan afnemen. Waar dat verschil uitmaakt, staat het hieronder uitdrukkelijk vermeld. Wat de wet u geeft, gaat altijd voor op wat hier staat.

2. Offertes

Een offerte is 30 dagen geldig en is vrijblijvend zolang u ze niet aanvaard hebt. Ze vermeldt wat er precies gemaakt wordt, tegen welke prijs. Wat er niet in staat, zit er niet bij.

De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk aanvaardt — een bevestiging per e-mail volstaat. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden mij niet.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijsindicaties op deze website zijn richtprijzen; enkel een offerte is bindend.

Kosten van derden die voor uw project nodig zijn — een domeinnaam, een licentie voor een lettertype, betalende beeldbank-foto's — zitten niet in de prijs, tenzij ze in de offerte staan. Ik reken die door tegen kostprijs en overleg vooraf.

4. Betaling: 40% vooraf, 60% bij oplevering

Ik factureer 40% bij de start van de opdracht en de resterende 60% bij oplevering. Ik begin met het werk zodra het voorschot betaald is.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Hebt u een opmerking over een factuur, laat het me dan binnen 14 dagen weten, zodat we het kunnen uitklaren voor het een discussie wordt.

Als er niet betaald wordt

Ik reken geen verwijlinterest aan. Hoe lang een factuur ook openstaat, het verschuldigde bedrag loopt niet op met de tijd. Dat is een bewuste keuze.

Wat ik wel aanreken, is een eenmalige vergoeding voor de kosten die het invorderen mij maakt: de herinneringen, de opvolging, de administratie. Voor ondernemingen bedraagt die 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €75. Ze is eenmalig verschuldigd zodra de betaaltermijn van 14 dagen verstreken is, en verandert daarna niet meer — of u nu een week of een jaar te laat bent.

Bent u een consument, dan stuur ik u eerst een kosteloze herinnering en krijgt u daarna nog minstens 14 dagen om te betalen voor er iets bijkomt. Pas daarna kan die eenmalige vergoeding worden aangerekend, en dan nog beperkt tot de maxima die boek XIX van het Wetboek Economisch Recht oplegt. Zou ik u omgekeerd iets moeten terugbetalen, dan hebt u recht op dezelfde vergoeding.

Blijft een factuur onbetaald, dan mag ik de werkzaamheden opschorten tot ze voldaan is, en blijft de website mijn eigendom zolang er niet betaald is (zie artikel 8). Ik laat u dat vooraf weten.

5. Wat ik van u nodig heb

Een website maken is samenwerken. Ik heb van u tijdig teksten, foto's, uw logo en de nodige toegangen nodig. Levert u die niet of laat, dan schuift de oplevering mee op — dat is geen tekortkoming van mijn kant.

U staat ervoor in dat u het recht hebt om het materiaal dat u aanlevert te laten gebruiken. Levert u een foto aan waarvan u de rechten niet hebt, dan draagt u daar de verantwoordelijkheid voor en vrijwaart u mij tegen aanspraken van derden. Twijfelt u over een foto, vraag het me gerust — ik zoek liever vooraf een alternatief.

6. Oplevering en aanpassingen

Ik toon u het ontwerp voor het online gaat. In de prijs zitten 3 rondes aanpassingen.

Eén ronde is één keer heen en weer: ik toon u het werk → u stuurt uw opmerkingen in één keer door → ik verwerk ze. Dat is ronde één. Toon ik u het resultaat en stuurt u een tweede lijst, dan is dat ronde twee. Zo hebt u er 3.

Bundel uw opmerkingen daarom per ronde in één bericht. Vijftien punten in één mail is één ronde; diezelfde vijftien punten in vijftien losse mails zijn dat niet.

Zit u na de 3e ronde nog met wijzigingen, dan kan dat gerust — ik reken die dan aan in regie tegen het uurtarief uit de offerte. Ik laat u vooraf weten wanneer u aan uw laatste inbegrepen ronde toe bent, zodat een factuur achteraf u nooit verrast.

Wilt u tijdens het project iets toevoegen dat niet in de offerte stond, dan bespreken we eerst wat dat kost en hoeveel tijd het vraagt. Ik voer geen meerwerk uit zonder uw akkoord.

Laat u binnen 14 dagen na oplevering niets weten, dan beschouw ik de website als aanvaard. Dat neemt niet weg dat ik fouten die daarna opduiken en die aan mij te wijten zijn, gewoon herstel.

7. Termijnen

Opgegeven termijnen zijn een inschatting, geen resultaatsverbintenis, tenzij we uitdrukkelijk een vaste datum afspreken. Loopt het uit, dan laat ik dat weten en zoeken we samen een oplossing. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst, behalve wanneer de vertraging onredelijk lang wordt en u mij eerst schriftelijk in gebreke stelde.

8. Van wie is de website?

Van u — zodra alles betaald is. Tot de volledige betaling blijven het ontwerp, de code en alle rechten daarop mijn eigendom (eigendomsvoorbehoud). Een website die al online staat maar nog niet betaald is, mag ik dus offline halen.

Na volledige betaling gaan de gebruiksrechten op het voor u gemaakte werk onbeperkt en definitief naar u over. U zit niet vast aan mij: u kunt de site meenemen naar een andere hoster of ontwikkelaar. Daar werk ik gewoon aan mee.

Twee nuances. Onderliggende software van derden — een framework, een lettertype, een plug-in — blijft van de maker ervan; u krijgt daarop het gebruiksrecht dat de licentie van die maker toestaat. En de algemene werkwijzen, componenten en technieken die ik in meerdere projecten gebruik, blijven van mij; die kan ik ook voor andere klanten blijven inzetten.

9. Hosting en onderhoud

Neemt u een onderhoudsabonnement, dan loopt dat per periode van 4 weken en is het op het einde van elke periode opzegbaar. Geen opzegtermijn van maanden, geen stilzwijgende verlenging voor een jaar.

Zegt u op, dan help ik u met de verhuizing naar een andere hosting en bezorg ik u alles wat u daarvoor nodig hebt. Uw domeinnaam is en blijft van u. Ik houd uw bestanden na de opzeg nog 30 dagen beschikbaar; daarna mag ik ze verwijderen, dus zorg dat u tijdig een kopie hebt.

Ik doe mijn best om uw site continu online te houden, maar de hosting draait op de infrastructuur van derden. Onderbrekingen door onderhoud of storingen bij die partijen kan ik niet uitsluiten en vallen buiten mijn aansprakelijkheid.

10. Bedenktijd voor consumenten

Bent u consument en sluiten we de overeenkomst op afstand — via e-mail, telefoon of het formulier op deze site — dan hebt u wettelijk 14 dagen bedenktijd. U kunt binnen die termijn zonder opgave van reden annuleren met een e-mail naar info@webwerfstudio.com.

Eén belangrijke uitzondering, en die speelt vaak. Vraagt u mij uitdrukkelijk om al binnen die 14 dagen te beginnen, dan verliest u uw herroepingsrecht zodra de opdracht volledig is uitgevoerd. Annuleert u terwijl ik al bezig ben, dan betaalt u het deel dat op dat moment gepresteerd is. Ik vraag u dat akkoord altijd schriftelijk, zodat er achteraf geen discussie over is.

Bent u een onderneming, dan geldt dit herroepingsrecht niet. Annuleert u een lopende opdracht, dan blijft het voorschot verworven als vergoeding voor het reeds geleverde werk.

11. Aansprakelijkheid

Ik lever mijn werk met de zorg die u van een vakman mag verwachten. Gaat er toch iets mis, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betrokken opdracht betaalde. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, omzetverlies, gemiste opdrachten of reputatieschade.

Die beperking geldt niet bij opzet, bedrog of zware fout van mijn kant, noch bij schade aan iemands leven of gezondheid — daar kan en wil ik mij niet achter verschuilen. Bent u consument, dan geldt de beperking evenmin voor zover ze een tekortkoming in een essentiële verbintenis zou dekken.

Ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud die u zelf op de site plaatst, voor uw positie in de zoekresultaten van Google — die bepaalt Google, niet ik — of voor schade door wijzigingen die u of een derde na de oplevering zelf aan de site aanbrengt.

12. Overmacht

Bij overmacht — ziekte, uitval van essentiële diensten van derden, of andere omstandigheden buiten mijn controle — worden mijn verplichtingen opgeschort zolang de situatie duurt. Duurt ze langer dan 60 dagen, dan mag elk van ons de overeenkomst beëindigen, waarbij het reeds geleverde werk verrekend wordt.

13. Uw project als referentie

Ik toon opgeleverd werk graag als referentie op deze website en in mijn portfolio, met vermelding van uw bedrijfsnaam en een afbeelding van de site. Wilt u dat liever niet, laat het me weten — één e-mail volstaat en ik haal het weg. Ik vraag er niets voor terug.

14. Persoonsgegevens

Hoe ik omga met persoonsgegevens, staat in het privacybeleid. Verwerk ik in uw opdracht persoonsgegevens van úw klanten — bijvoorbeeld via een contactformulier op uw site — dan sluiten we daarvoor een aparte verwerkersovereenkomst, zoals de AVG vraagt.

15. Beëindiging

Schiet een van ons ernstig tekort en verandert daar na een schriftelijke ingebrekestelling binnen 14 dagen niets aan, dan mag de andere partij de overeenkomst beëindigen. Het tot dan geleverde werk wordt in dat geval verrekend.

16. Nietige bepalingen

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige onverkort gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Bent u een onderneming, dan zijn bij een geschil uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

Bent u consument, dan gelden de gewone wettelijke bevoegdheidsregels — u kunt dus altijd terecht bij de rechtbank van uw woonplaats. U kunt zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst.

Maar laten we eerlijk zijn: bel of mail me eerst. Bijna alles raakt opgelost met één gesprek — info@webwerfstudio.com.

Terug naar de homepage